대전 유성구 상대동에서 ‘모발분석 시술전문점’ <살롱드 코라> 4호점을 운영하시며 고객의 모발 건강과 스타일링을 동시에 만족시키면서 헤어 자신감을 찾아주고 계시는 헤어디자이너 김동환 원장님을 만나 보았다.

1. 미용 사업을 시작하게 된 특별한 계기가 있으셨다구요
이발사를 천직으로 아시고 묵묵히 자신의 길을 성실히 걸으셨던 존경하는 아버지의 권유로 미용의 길을 걷게 되었습니다. 아버지는 전국이발협회장을 지내셨을 정도로 이발사라는 직업에 대한 애착과 책임감(직업정신)이 강하셨던 분이 세요 제게 이발사를 권해주기는 하셨지만, 아버지께서 저의 직접적인 스승이 되어주시지는 않으셨어요. 자식을 가르친다는 게 쉬운 게 아니고, “ 이 직업을 갖게 된 이상 처음부터 제대로 배워야 한다. 말씀하시며, 이용계의 명장을 소개해 주셨죠. 제겐 너무도 감사한 일이었고, 좋은 기회였으며, 영광이었죠.
그렇게 이용 분야에서 4년 정도 일을 하다가 좀 더 다양한 스타일링과 고-퀄(high quality)의 관리와 서비스를 필요로 하는 고객의 니즈에 맞추어 자연스레 지금의 자리까지오게 되었습니다.

2. <살롱드 코라> 매장만의 차별화된 경쟁력은 무엇인가요

<살롱드 코라> 만의 차별화된 경쟁력은 당연 모발과학 ‘모발분석 시술전문점’입니다. 사람마다 모발 상태가 다 다르거든요. 따라서 고객마다 고객의 모발 건강 상태에 맞는 모발분석 시술이 필요한 것이지요! 약제 선택부터 약제 배합비율, PH, 산화 량 조절 및 온도조절, 시술방법, 평소 홈 케어 요령 등등 요. 예를 들어 병적 증상은 같아도 그 사람의 체질에 따라 처방을 달리해야 하는 한약조제처럼 말이죠! 아무리 좋은 한약재라 하더라도 그 사람의 체질에 맞지 않으면 효과도 없을뿐더러 없고 때로는 오히려 독이 되는 경우도 있죠! 사람의 모발도 마찬가지입니다. 눈으로 보여 지는 모발의 상황은 같아보여도 그 사람의 모발 건강 상태에 맞춤 처방을 했을 때 효과적이라는 것이죠. 이러한 분석적인 과정과 각기 다른 모발분석 시술 솔루션을 거치다 보니 어떤 고객 분들은 저를 보고‘모발 주치의’라고 하시더라요. 정말 감사하죠.

3. 매장을 찾는 고객들의 반응은 어떤가요
솔직히 예전에는, 고객 대부분의 니즈는 스타일링에 많이 치우쳐 있었습니다. 그러나 요즘은 스타일링은 기본인 것이고, 이제는 모발의 건강까지 원하신다는 것입니다.
옷맵시의 기본이 체형이듯, 헤어 스타일링의 시작과 완성은 건강한 모발입니다. 
다시 말해 건강한 머릿결이 가장 기본중에 기본인데, 안타깝게도 이 기본을 놓치시는 경우가 많으셨죠! 이미 손상된 모발에 뒤늦게 후회하시고 좋다는 클리닉은 다 받아보았지만, 별수 없더라는 겁니다. 근본적인 해결은 안고 일시적으로 그때뿐이더라는 겁니다. 그래서 처음에는‘여기라고 별수 있겠나! 다 장사 속이지 뭐‘라는 생각으로 반신반의의 마음으로 오시는 경우가 대부분이세요. 그러나, 현재 고객님의 모발 건강 상태에 맞는 ‘모발분석 시술 솔루션’을 꼼꼼이 과학적 근거를 토대로 충분히 설명을 드리면 반신반의였던 것이 신뢰감으로 많이 돌아서세요! 아시다시피 과학은 데이터잖아요. 그렇게 맞춤 클릭닉을 받고나시면 확실히 효과가 있거든요. 그래서 반응은 상당히 좋은 편입니다.

4. 경영에 있어서 현재 어려운 점 어떤 것이 있나요

현재 어려운 점은 아무래도 코로나죠! 특히나 저희 일의 특성상 고객 분과의 사회적 거리 두기가 어렵다보니, 저희가 그 어떤 공공의 장소보다도 방역과 위생에 더 신경을 쓰고 최대한 철저히 대처하고 있지만, 고객분들 입장에서는 불안하신거죠! 그 불안심리는 샵 방문을 자제하는 결과를 낳고 있구요!
 
5. 대표님 인생에 터닝 포인트를 만들어준 특별한 사람이나 책이 있으신가요

모발과학 ‘모발분석시술’이라는 전문 분야를 만드시고 개척하시며 현재도 끈임 없는 과학적 학술 연구와 그 성과들에 대한 전수를 위해 애쓰시는 ‘한국모발과학 학술원’의 대표님과 본부장님 이십니다.
몇 년 전 저는, (어느 정도 경력이 쌓여진 헤어디자이너라면 누구나 공감하실 부분인데) 기존의 획일화 된 스타일과 시술의 한계에 부딪히면서“헤어 디자이너로서의 삶을 접어야 하나!”하고 심각한 고민에 빠졌었습니다. 어찌 보면 제가 하는 이 일이 서비스 분야인 것인데, 서비스 분야의 최종 목표는 고객 만족 실현이잖아요! 그런데 기존의 획일화 된 스타일 및 시술로는 그게 실현이 불가능 하거든요! 그때 정말 “뭔가 있지 않을까? 뭔가 있을 텐데?”하며 여기저기
물어도 많이 물어보고, 이것저것 찾아보기도 많이 찾아보고, 고민이 정말 많을 때였습니다. 그러던 중 ‘모발분석시술’이라는 것을 알게 된 것이죠! “ 어쩌면 지금의 내 고민에 대한 해답이 이것일 수 있겠다.“ 싶었죠!결과는 이렇게 여기 당당히 ‘모발분석시술전문’ 헤어디자이너로 서 있습니다.

6. 앞으로의 사업운영 방향 또는 개인적인 목표는 무엇인지요
모발과학은 굉장히 많은 공부를 필요로 하고, 그 과정에서 실패 또한 많이 경험하게 되는 무한도전의 분야입니다. 이러한 특성 때문에 많은 분들이 아까 제가 말씀드렸던 한계의 상황에서 도전했다가도 중도에 포기하시는 분들이 많으십니다. 그러나 도전하지 않으면 발전할 수 없죠!
앞으로도 저의 사업운영 방향은 ‘모발분석시술전문’입니다. 전문시술을 통해 최대한 고-퀄 서비스를 방문해 주신 고객 분들께 제공하는 것입니다. 그리고개인적인 목표는 저와 같은 고민을 하시는 동종업계의 사람들과 경쟁이 아닌 동료로 기꺼이 함께 달려주는 것이고 함께 성장해 나가는 것입니다. 말씀드렸듯이과정은 혼자 달리기엔 너무 힘든 과정이거든요.

심은정 기자  tgtg1009@sbetv.co.kr

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