코로나19 팬데믹은 기업 비즈니스 모델에 지대한 영향을 끼쳤다. 기업 직원들과 고객 안전을 우려해 재택근무 및 가상 고객 응대가 늘어나면서 산업 및 지역 전반에 디지털 혁신을 더욱 가속하고 있다. 더 역동적이고 매우 밀접하게 관련된 것뿐만 아니라 경쟁이 치열한 글로벌 경제 환경 속에서 디지털 지속 가능성은 이미 비즈니스 성장과 경쟁력에 반드시 필요한 핵심 원동력으로 자명하다.

포스트 코로나 시대에 원격으로 사내 접근이 매우 제한되면서 클라우드 미팅과 메시징, 통화, 고객관리 솔루션이 원격 근무자 및 고객들이 이용할 수 있는 유일한 방법으로 크게 주목받게 됐다.

커넥티드 워크 산업 관련 기업들에 고성장을 위한 새로운 방안을 찾고 더 생산적인 2021년을 준비하도록 프로스트 앤드 설리번은 ‘커넥티드 워크 산업 Top 5 성장 기회 분석 보고서(Top 5 Growth Opportunities in the Connected Work Industry for 2021 - What You Need to Know Now)’를 발표했다.

이 보고서를 통해 아래 분야들에 관한 새로운 성장 기회와 전략적 권장 사항, 모범 사례, 미래 개발에 관한 인사이트를 확보할 수 있다.

·클라우드 워크
·비디오 우선 사용자 경험
·모바일 지원 커뮤니케이션 및 협업 솔루션
·프로그래밍 가능한 플랫폼
·코그니티브(Cognitive) 협업

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